mystery shopping and shoppers Belgium FR

Le client mystère est employé dans le cadre de nos programmes qualité pour mesurer la réalité des prestations fournies par les équipes de vente. Il se fait passer pour un client lambda et déroule un scénario de conseils et d'achat.

Une fois sa visite terminée, le client mystère, à l'abri des regards, restitue sur un questionnaire tous les éléments factuels qu'il a mémorisés. La plupart des critères sont liés aux comportements des vendeurs, ce qui rend le travail de mémorisation assez facile, mais d'autres demandent plus d'accuité, car ils concernent des éléments physiques (présence d'une affichette spécifique, présence des horaires d'ouverture sur la porte,...). Dans tous les cas, être client mystère pour QCM requiert du sérieux et du professionnalisme.

Ces missions, que vous êtes à chaque fois libres d'accepter ou de refuser, vous feront entrer dans un univers que peu de gens connaissent. Ces expériences pourront vous enrichir sur le plan personnel, professionnel, et vous feront également passer de bons moments. Au préalable, nous avons besoin de vous connaître mieux pour pouvoir vous confier des missions adaptées à votre profil. C'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir remplir un questionnaire auquel vous aurez accès en cliquant sur le lien à droite.